Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de check-in y check-out:
Entrada: 3:00 p.m.
Salida: 12:00 p.m. (sí se requiere salida tardía + 1 hora favor pedir autorización en recepción).
Esta propiedad tiene los siguientes horarios y políticas de check-in y check-out:
Entrada: 3:00 p.m.
Salida: 12:00 p.m. (sí se requiere salida tardía + 1 hora favor pedir autorización en recepción).
Desayuno incluido.
Alojamiento exclusivo para mayores de edad y familias con menores de edad bajo la supervisión de sus padres.
Al momento de la llegada al alojamiento se debe diligenciar y firmar la tarjeta de registro y/o contrato de alojamiento, para poder acceder a los servicios.
Toda persona está cubierta bajo el seguro, para poder acceder a este, se debe entregar la información completa anexando los documentos de identidad y sus soportes y firma del contrato de hospedaje.
Para menores de edad se debe entregar registros civiles de menores y/o autorización escrita de los padres con copia del documento de identidad, si no vienen acompañado de uno de los padres.
Se aceptan mascotas bajo la supervisión de sus dueños, quienes deben permanecer con correa mientras se encuentran dentro del hotel, hacer sus necesidades fuera del mismo y recogerlas en bolsas depositandolas en el lugar destinado para su recolección.
Killa and Atiesia cabins for people with reduced mobility.
Al realizar una reserva, se considera y acepta que tiene pleno conocimiento de las políticas, de pago, de rechazo y de cancelación del hotel.
La reserva se entiende como confirmada cuando el pago del alojamiento sea ingresado a la cuenta designada y cuando se emita el documento ¨confirmación de la reserva¨ por parte del hotel.
En caso de que el cliente no se presente en el hotel o deba salir del hotel antes de su fecha previa vista, se cobrará la estancia completa.
Están prohibidos los drones.
Se prohíbe fumar en las habitaciones, conforme a la ley nacional antitabaco.
Se informa a nuestros huéspedes que el suministro de agua no es potable, contamos con filtros de agua ubicados en recepción los cuales son para uso de nuestros huéspedes.
No se acepta el ingreso de bebidas embriagantes ni drogas alucinógenas.
Las toallas y las batas de baño, no deben ser retiradas de las habitaciones ni sacarlas del alojamiento.
Toda persona hospedada en el alojamiento durante su estadía está sujeta a estas reglas, consideradas como un contrato de adhesión que debe ser cumplido por parte del huésped.
Está prohibido el consumo de sustancias alucinógenas en las instalaciones del alojamiento. Cualquier infracción será reportada a las autoridades competentes.
El alojamiento no se hace responsable por artículos de valor, favor hacer uso de la caja fuerte ubicada en la cabaña.
Las llaves deben entregarse en el momento de la salida. El extravío de la llave o control del televisor (cabaña Atiesia) deben ser cancelados.
No se permite el uso de los jacuzzi a menores sin la supervisión de un adulto.
Por razones de seguridad, abstenerse de ingresar al jacuzzi durante la lluvia. Esta medida se toma para garantizar la seguridad de todos nuestros visitantes.
Las mascotas no pueden hacer uso de los jacuzzis.
No se debe usar artículos de vidrio en la zona húmeda.
El jacuzzi estará disponible para su uso dos horas al día, entre las 12 pm a las 7 pm, se debe dar aviso a recepción dos horas antes para proceder a encenderlo;. uso máximo de dos horas, siempre y cuando no haya pronóstico de lluvia, hora adicional $50.000/ Hora; solo está permitido encenderlo por el personal autorizado.
Rocks are not allowed in the hot tubs as they could clog the filtration systems and cause damage. If such a situation occurs, the person responsible must assume the corresponding repair costs.
El uso del catamarán es bajo responsabilidad del huésped, favor tener presente las restricciones de peso máximo que se encuentran informadas en los avisos ubicados cerca de ellos.
No se permite saltar en el Catamarán.
No se permite el uso de los Catamarán a menores sin la supervisión de un adulto.
El servicio de hospedaje debe ser pagado por adelantado.
The maximum capacity of each cabin must not be exceeded.
To guarantee the reservation, payment of 50% of the total value is required, and the remaining 50% must be paid upon arrival. For reservations of a single night, 100% of the value is paid.
Cancellations must be reported at least 8 days in advance. There is no refund of the money, but the date is changed, this new reservation will be subject to availability and with the corresponding increase.
Los cambios de fechas podrán realizarse siempre y cuando exista la disponibilidad del respectivo servicio o alojamiento. El valor del servicio también podrá variar según las tarifas de las nuevas fechas solicitadas.
Si la cancelación no es atribuible al cliente o usuario que realiza la reserva, se tramitará de inmediato la devolución del depósito en su totalidad, y en caso de ser aceptado por el cliente se le ofrecerá una alternativa de igual o mejor calidad.
Los daños en la propiedad deberán ser reportados y cancelados por la persona que hizo la respectiva reserva.
El ingreso de mascotas está permitido, debe ser reportado en el momento de la reserva informando raza y tamaño, nos reservamos el derecho de admisión para mascotas dependiendo de su raza y tamaño, y tiene un costo adicional de $30.000 por mascota y por noche.
El cuidado de la mascota es responsabilidad de su amo, solicitamos que traigan la bolsa y el papel debido para recoger sus necesidades; las mascotas deben permanecer con correa durante el tránsito por las instalaciones.
Se informa a los huéspedes sobre la penalización del abuso sexual de menores según la legislación vigente.
Los menores de edad deben presentar su registro civil o permiso de los padres.
El parqueadero es gratuito, pero el alojamiento no se hace responsable por artículos dejados dentro de vehículos.
El alojamiento no se hace responsable por casos de fuerza mayor, como desastres naturales o actos vandálicos.
Cualquier queja, reclamo o comentario, satisfactorio o no, es agradecido y bienvenido cordialmente.
La propina a las camareras y cocineras es voluntaria y refleja la satisfacción por su atención.
Es responsabilidad del alojamiento y los huéspedes el uso racional de los recursos naturales y el cuidado del patrimonio cultural y natural.
Se prohíbe el tráfico ilícito de patrimonio cultural o natural.
En el Ecohotel se trabaja con pozo séptico. El papel y las toallas higiénicas se deben depositar en las papeleras.
En caso de alguna interrupción del servicio eléctrico por parte de la empresa de energía, les solicitamos a nuestros huéspedes mantener la calma y la buena actitud. Confiamos en que el servicio será restablecido en el menor tiempo posible. Además, contamos con tanques de reserva y motobombas para asegurar que no nos falte agua en caso de dificultades con el acueducto de Caicedonia Valle. Por ello, apelamos al buen juicio de nuestros huéspedes para evitar el malgasto del agua. Les pedimos que consideren este servicio como si estuvieran en su hogar habitual y valoren su importancia, al tiempo que contribuyen a cuidar el medio ambiente. Recordemos que el planeta es responsabilidad de todos.
Las fiestas electrónicas o el volumen que incomode a los vecinos.
Lavar los vehículos de transporte, motos o automóviles.
Están prohibidos los drones, ya que cuidamos la privacidad de nuestros huéspedes.
Extender toallas o ropa en las barandas de los corredores o en las terrazas y pasamanos.
Las mascotas no deben estar sobre las camas para preservar limpieza y cuidados de higiene.
El uso del equipo de sonido debe realizarse con un volumen moderado, sin interrumpir la tranquilidad de otros huéspedes. Se prohíbe su uso a partir de las 9:00 pm. El incumplimiento de esta cláusula podrá generar la expulsión inmediata del huésped del establecimiento sin derecho a reembolso o reclamación.